Política de Reembolsos

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), informamos a nuestros clientes de albuferacosmetica.com sobre nuestra política en materia de desistimiento y reembolsos:

1. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales. Este plazo comenzará a contar desde el día en que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del producto.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca a través de cualquiera de los siguientes canales:

• Correo electrónico: gestion@albuferanatural.es

• Teléfono de atención al cliente: 960 039 892

• Dirección postal:
  Paudiet Productos Naturales, SL
  C/ Traginers (Pol. Ind. Cotes), 31
  46680 Algemesí (Valencia), España

Recomendamos conservar el justificante o acuse de recibo de dicha comunicación.

3. Devolución de productos y reembolso

Una vez ejercido el derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de la notificación. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, sin demoras indebidas, y como máximo 14 días naturales después de dicha notificación.

Nota: Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos o una prueba fehaciente de su devolución. Salvo error por nuestra parte, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

4. Excepciones al derecho de desistimiento

Según el artículo 103 del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes productos:

• Productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del consumidor.

• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

• Productos precintados por motivos de higiene o salud que hayan sido desprecintados tras la entrega.

5. Reembolsos parciales por uso

En caso de que el producto haya sido manipulado más allá de la mera comprobación de su naturaleza, características o funcionamiento, Paudiet Productos Naturales, SL se reserva el derecho de aplicar una deducción proporcional por la depreciación sufrida.

6. Productos defectuosos o no conformes

Si el producto presenta defectos de fabricación, daños derivados del transporte o no se corresponde con el pedido, el cliente tendrá derecho a exigir, sin coste adicional:

• La reparación o sustitución del producto.

• La reducción del precio.

• La resolución del contrato, si corresponde.

Estas garantías se aplicarán de conformidad con la normativa vigente y dentro del plazo legal de dos años desde la entrega del producto.